Giới thiệu Viettel++

Viettel++ là một chương trình chăm sóc khách hàng chung của Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội. Mọi khách hàng bất kể đó là ai, mọi tương tác bất kể lớn hay nhỏ, mọi thuê bao bất kể thời gian sử dụng – tất cả đều được Viettel ghi nhận, lưu lại trên hệ thống tích điểm của mình và tri ân tới khách hàng Cùng với phương châm lấy khách hàng làm trung tâm, Viettel luôn là Tập đoàn tiên phong đưa ra các chính sách Chăm sóc khách hàng mang tính “cá thể hóa” đến từng khách hàng. Với Viettel++, khi một khách hàng sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ, hệ thống sẽ tích điểm chung giúp khách hàng có cơ hội nâng hạng hội viên và hưởng các ưu đãi đặc quyền do Viettel dành tặng.

CÁC HƯỚNG TÍCH ĐIỂM VIETTEL++

TÍCH ĐIỂM THEO CƯỚC TIÊU DÙNG VIỄN THÔNG
– Tích 0.5% theo giá trị cước tiêu dùng viễn thông hàng tháng gồm Cước thoại, cước internet, cước SMS, cước Data, cước Vas.
– Hạn sử dụng điểm tháng N+12.
Lưu ý:
+ Không áp dụng tích điểm với cước gọi/SMS đến các đầu số dịch vụ. Cước Vas chỉ áp dụng với 20 dịch vụ gồm: Ứng tiền tự động/Ứng tiền 911/Ứng ngày/Nạp thẻ hộ/ Collectcall/ SMS Plus/MMS/Bolero/Quà tặng âm nhạc/Đấu trường âm nhạc/AutoSMS/CallPlus/Isign/Lifbox/Voice Message/IVR1060/Hài Tổng hợp.
+ Tích tối đa 5.000 điểm/dịch vụ Vas/tháng
TÍCH ĐIỂM THEO THỜI GIAN SỬ DỤNG
– Từ 1 năm đến dưới 3 năm cộng 1.000 điểm
– Từ 3 năm đến dưới 5 năm cộng 3.000 điểm
– Từ 5 năm đến dưới 10 năm cộng 5.000 điểm
– Từ 10 năm cộng 10.000 điểm
– Hạn sử dụng điểm tháng N + 12 .
TÍCH ĐIỂM KHI ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ CỐ ĐỊNH
– Tích 5% giá trị 1 tháng gói cước dịch vụ cố định (tính theo số tiền thực tế khách hàng thanh toán).
– Điểm được tích vào số điện thoại di động là số liên hệ của account cố định.
– Hạn sử dụng điểm tháng N + 12
TÍCH ĐIỂM KHI ĐĂNG KÝ GÓI DATA
– Tích 5%/giá trị gói cước Data. Áp dụng với những khách hàng chưa dùng Data trong 2 tháng liên tiếp và có hành vi đăng ký gói Data trong tháng.
– Mỗi KH được tích tối đa 1 lần/tháng.
– Hạn sử dụng điểm tháng N + 1
TÍCH ĐIỂM THƯỞNG DỊP SINH NHẬT
Khách hàng Kim Cương tích 500.000 điểm
– Khách hàng Vàng tích 300.000 điểm
– Khách hàng Bạc tích 100.000 điểm.
– Điểm được tích vào ngày sinh nhật của khách hàng trên hệ thống.
– Hạn sử dụng điểm tháng N + 12
TÍCH ĐIỂM KHI MUA ĐIỆN THOẠI, PHỤ KIỆN
– Tích điểm từ 0.01% – 0.03% khi khách hàng mua điện thoại, phụ kiện qua kênh online viettel.vn.
– Hạn sử dụng điểm tháng N + 12
Cùng nhiều chương trình tích điểm khác. Chi tiết vui lòng liên hệ tổng đài 198

TÍCH ĐIỂM KHI THỰC HIỆN GIAO DỊCH TRÊN VIETTEL MONEY
– Giao dịch mua xổ số, giao dịch thương mại điện tử, giao dịch thanh toán mua bảo hiểm: tích từ 0.3% – 1%
– Giao dịch tài chính tích 0.1% với khách hàng chặng 4 của Viettel Money
Hạn sử dụng điểm: 12 tháng
TÍCH ĐIỂM THEO SỐ DƯ TÀI KHOẢN VIETTEL MONEY
– Tích 100 điểm cho khách hàng đạt số dư tài khoản Viettel Money bình quân ngày lớn hơn 5.000 đồng và phát sinh ít nhất 1 giao dịch tháng trước.
– Hạn sử dụng điểm: 3 tháng.
TÍCH ĐIỂM KHI THỰC HIỆN THỬ THÁCH TRÊN VIETTEL MONEY
– Thử thách thực hiện tối thiểu 6 loại giao dịch khác nhau/tháng.
+ Tích 300 – 1.000 điểm khi thực hiện 1 tháng.
+ Tích 600 – 2.000 điểm khi thực hiện liên tục 2 tháng.
+ Tích 1500 – 3.000 điểm khi thực hiện liên tục 3 tháng.
– Hạn sử dụng điểm:12 tháng
CÁC HƯỚNG TÍCH ĐIỂM KHÁC
– Tích điểm khi Liên kết thẻ lần đầu thành công/Chào mừng khách hàng vào mạng/Đăng ký tài khoản Mobile Money: Tích 100-500 điểm/lần.
– Hạn sử dụng điểm:12 tháng
Lưu ý: Khách hàng được cộng tối đa không quá 50.000 điểm/tháng trên các hướng tích điểm từ Viettel Money

TÍCH ĐIỂM KHI MUA HÀNG TẠI VIETTEL STORE
1. Khách hàng mới (lần đầu mua hàng tại ViettelStore): tích điểm khi mua hàng với tỷ lệ
– Mua điện thoại iPhone tích 0.02%, các loại điện thoại khác tích 0.06%.
– Mua máy tính, tablet, máy văn phòng tích 0.04%.
– Mua phụ kiện tích 0.2%.
– Mua đồ gia dụng 0.02%
– Hạn sử dụng điểm 12 tháng
2. Khách hàng cũ (đã từng mua hàng tại ViettelStore): tích điểm tiêu dùng với tỷ lệ
– Mua điện thoại iPhone tích 0.01%, các loại điện thoại khác tích 0.03%.
– Mua máy tính, tablet, máy văn phòng tích 0.02%.
– Mua phụ kiện tích 0.1%.
– Mua đồ gia dụng 0.01%
– Hạn sử dụng điểm 12 tháng

TÍCH ĐIỂM TỪ CƯỚC CHUYỂN PHÁT NHANH
-Tích 0.04%/số tiền cước chuyển phát.
– Hạn sử dụng điểm 12 tháng
TÍCH ĐIỂM TỪ THỜI GIAN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT
– Từ 1 đến 3 năm cộng 1.000 điểm/năm.
– Từ 3 đến 5 năm cộng 3.000 điểm/năm.
– Từ 5 năm trở lên cộng 5.000 điểm/năm.
– Hạn sử dụng điểm 12 tháng

Đang cập nhật
Đang cập nhật

CÁC HƯỚNG TIÊU ĐIỂM VIETTEL++

ĐỔI ĐIỂM SANG CƯỚC INTERNET
– Định mức đổi 100 điểm = 100 đồng.
– Số điểm đổi tối đa là 20.000 điểm/lần
– Mỗi thuê bao chỉ đổi 1 lần/tháng.
– Chỉ áp dụng với các thuê bao FTTH đơn lẻ, không áp dụng với các thuê bao đã gộp nhóm.
ĐỔI ĐIỂM SANG LƯU LƯỢNG DATA
– Định mức đổi 100 điểm = 10 MB – hạn sử dụng 30 ngày
– Định mức đổi 100 điểm = 20 MB – hạn sử dụng trong ngày đổi.
ĐỔI ĐIỂM SANG THOẠI NỘI MẠNG
– Định mức đổi 100 điểm = 1 phút. Hạn sử dụng 30 ngày sau khi đổi.
ĐỔI ĐIỂM SANG SMS NỘI MẠNG
– Định mức đổi 100 điểm = 10 SMS. Hạn sử dụng 30 ngày sau khi đổi.
ĐỔI ĐIỂM SANG THIẾT BỊ MODEM WIFI6
– Định mức đổi 5.000 điểm = 01 thiết bị Modem wifi6 trị giá 300.000 đồng.
– Áp dụng với khách hàng đang sử dụng thiết bị Modem ONT 1 băng tần.
– Giới hạn mỗi thuê bao chỉ đổi 01 lần
ĐỔI ĐIỂM SANG GÓI DỊCH VỤ VIETTEL
– Định mức đổi 100 điểm = 100 đồng. Khách hàng trả trước có thể đổi 1 phần điểm cho gói dịch vụ đã chọn.

ĐỔI VOUCHER TRÊN VIETTEL MONEY
– Đổi điểm sang Voucher thanh toán điện/nước
– Đổi điểm sang Voucher mua sản phẩm hàng hóa của hàng trăm đối tác liên kết.

Quy định chung về tiêu điểm
– Mức điểm tiêu tối thiểu là 100 điểm/lần
– Khi quỹ điểm tiêu dùng có nhiều mốc thời hạn sử dụng khác nhau, tại thời điểm khách hàng tiêu điểm hệ thống sẽ trừ điểm có thời hạn sử dụng gần nhất trước. Nếu điểm có cùng thời hạn sử dụng, sẽ trừ điểm có thời gian cộng sớm hơn trước.

ĐỔI ĐIỂM SANG TIỀN MUA HÀNG TẠI VIETTEL STORE
– Đổi điểm sang tiền mua sản phẩm hàng hóa tại Viettel Store với định mức quy đổi 100 điểm = 100 đồng.
– Địa chỉ áp dụng: Các cửa hàng Viettel Store trên toàn quốc

ĐỔI VOUCHER DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT VIETTEL POST
– Quy đổi Voucher dịch vụ chuyển phát theo định mức từ 5.000 đồng – 15.000 đồng.
– Tỷ lệ quy đổi 1.000 điểm = 1.000 đồng.
– Áp dụng đổi Voucher chuyển phát trên ứng dụng Viettel Post.

Quy định chung về tiêu điểm
– Mức điểm tiêu tối thiểu là 100 điểm/lần
– Khi quỹ điểm tiêu dùng có nhiều mốc thời hạn sử dụng khác nhau, tại thời điểm khách hàng tiêu điểm hệ thống sẽ trừ điểm có thời hạn sử dụng gần nhất trước. Nếu điểm có cùng thời hạn sử dụng, sẽ trừ điểm có thời gian cộng sớm hơn trước.

GỘP NHÓM VIETTEL++

Quy định gộp nhóm

– Các thuê bao gộp nhóm là thuê bao khách hàng cá nhân, có cùng số giấy tờ và ngày tháng năm sinh trên hệ thống quản lý khách hàng của Viettel.
– Chỉ áp dụng gộp nhóm với các thuê bao di động, Dcom, Homephone, ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình số.
– Thuê bao gộp nhóm là thuê bao được xác định chính chủ, hoạt động ít nhất 03 tháng và tổng cước sử dụng 3 tháng gần nhất trước tháng gộp nhóm từ 100.000 đồng.
– Không áp dụng gộp nhóm với các thuê bao TV360 và thuê bao ngoài mạng Viettel
– Số lượng thuê bao tối đa/nhóm: 05 thuê bao/nhóm

– Thuê bao sẽ tách nhóm Viettel++ khi khách hàng chuyển chủ quyền hoặc hủy dịch vụ
– Khi có thuê bao rời nhóm, điểm xét hạng và điểm tiêu dùng được tích lũy trước đó đã được cộng vào quỹ điểm chung của nhóm Viettel++ sẽ được giữ nguyên. Thuê bao rời nhóm sẽ tích lũy lại điểm xét hạng và tiêu dùng từ đầu.