Trong quá trình đăng ký data roaming Viettel, nhiều người gặp phải lỗi đăng ký không thành công mà không biết lý do cũng như cách khắc phục. Bài viết dưới đây sẽ chỉ ra 5+ nguyên nhân đăng ký roaming không thành công và giải pháp giúp bạn đăng ký thành công 100%.
1. Không đủ điều kiện đăng ký data roaming Viettel
Khi đăng ký data roaming Viettel, nhiều người thực hiện đăng ký ngay mà không kiểm tra lại tình trạng hiện tại của thuê bao. Thực tế, dịch vụ data roaming của Viettel có một số điều kiện đăng ký, thuê bao đáp ứng đủ mới có thể đăng ký thành công.
Dưới đây là điều kiện đăng ký data roaming Viettel, bạn hãy kiểm tra và thực hiện đăng ký lại khi đã đáp ứng điều kiện:
- – Thuê bao cần đảm bảo hoạt động 2 chiều.
- – Đối với thuê bao trả sau: Thuê bao của Quý khách phải thỏa mãn đã hoàn thành hoặc đang trong quá trình xác minh thông tin thuê bao.
- – Riêng thuê bao là khách hàng người nước ngoài, nếu Quý khách không thuộc một trong các đối tượng: Khách hàng Privilege hoặc Thanh toán bằng Ủy nhiệm thu hoặc Khách hàng có giấy bảo lãnh, Quý khách phải đảm bảo điều kiện:
- Đặt cọc tối thiểu là 1 triệu đồng.
- Tại thời điểm đăng ký dịch vụ, số thuê bao không bị chặn do nợ cước
- Trong 2 tháng liền kề trước đó, mức cước sử dụng dịch vụ thoại nội địa Việt Nam của Quý khách phải ≥ 100.000 VNĐ/tháng.
Điều kiện đăng ký data roaming Viettel
2. Chưa đăng ký chuyển vùng quốc tế đã đăng ký gói cước
Nhiều người lầm tưởng rằng, đăng ký các gói cước data roaming là có thể sử dụng chuyển vùng quốc tế khi ra nước ngoài. Tuy nhiên, nếu SIM chưa chuyển vùng quốc tế đã đăng ký gói cước sẽ nhận được thông báo đăng ký không thành công. Để chuyển vùng quốc tế thành công, trước tiên bạn phải đăng ký chuyển vùng quốc tế.
Giải pháp là bạn thực hiện đăng ký chuyển vùng quốc tế, sau đó đăng ký các gói cước như bình thường. Có rất nhiều cách đăng ký data roaming Viettel mà bạn có thể thực hiện:
| STT | Kênh | Đăng ký | Hủy | Ghi chú |
| 1 | SMS | Soạn tin CVQT gửi 138 | Soạn tin HUY gửi 138 | Tại Việt Nam |
| 2 | USSD | Bấm gọi *138*1# | Bấm gọi *138*2# | Tại nước ngoài nếu thuê bao có sóng Roaming |
| 3 | Ứng dụng My Viettel |
|
Tại nước ngoài nếu Quý khách có tài khoản và mật khẩu đăng nhập (đã đăng ký thành công ở Việt Nam) | |
| 4 | Qua website |
|
||
|
Tại Việt Nam | |||
| 5 | Tổng đài CSKH |
|
Tại Việt Nam | |
|
Tại nước ngoài | |||
| 6 | Cửa hàng Viettel | Quý khách đến cửa hàng Viettel và làm theo hướng dẫn của giao dịch viên. (Người làm thủ tục phải là chính chủ thuê bao hoặc được chính chủ ủy quyền) | Tại Việt Nam | |
3. Chọn sai gói cước data roaming
Hầu hết các gói cước data roaming Viettel đều đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng. Các gói cước đa quốc gia có thể sử dụng trong hầu hết mọi trường hợp. Tuy nhiên, có những gói cước chỉ áp dụng ở một số quốc gia nhất định. Nếu chọn một gói cước không áp dụng tại quốc gia bạn đến, bạn sẽ không thể sử dụng data roaming khi ở nước ngoài. Như vậy, gói cước đã đăng ký mà không sử dụng được sẽ gây lãng phí, tốn kém.
Do đó, trước khi đăng ký bất kỳ gói cước nào, bạn nên tìm hiểu phạm vi áp dụng của gói cước đó để đảm bảo có áp dụng tại quốc gia mình đến.
Dưới đây là tổng hợp các gói cước theo các khu vực áp dụng, bạn tham khảo để lựa chọn được gói cước phù hợp:
1 – Gói cước data roaming Viettel áp dụng tại 105 quốc gia/ vùng lãnh thổ:
| Gói cước | Giá cước | Ưu đãi | Thời hạn | Cú pháp |
| DR15 | 500.000 | 5GB | 15 ngày | DR15 gửi 191 |
| DX15 | 500.000 | 5GB | 15 ngày | DX15 gửi 191 |
| DR1 | 50.000 | 400MB | 1 ngày | DR1 gửi 191 |
| DR3 | 100.000 | 800MB | 3 ngày | DR3 gửi 191 |
| DR7 | 200.000 | 1.6GB | 7 ngày | DR7 gửi 191 |
105 quốc gia bao gồm:
- – Châu Á: Afghanistan, Armenia, Bahrain, Bangladesh, Brunei, Cambodia, China, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japan, Iraq, Kazakhstan, Korea, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Macao, Malaysia, Mongolia, Myanmar, Nepal, Oman, Pakistan, Palestinian Territory, Philippines, Qatar, Saudi Arabia, Singapore, Sri Lanka, Syrian Arab Republic, Taiwan, Thailand, Timor-Leste, United Arab Emirates, Uzbekistan, Yemen.
- – Châu Âu: Albania, Austria, Belarus, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Georgia, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Isle Of Man, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Moldova, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Russia, Slovak Republic, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, UK, Ukraine.
- – Châu khác: Algeria, Argentina, Australia, Brazil, Chile, Colombia, Costa Rica, Benin, Bermuda, Canada, El Salvador, Guam, Haiti, Mexico, New Zealand, Niger Republic, Panama, Peru, Uruguay, USA, Burundi, Congo DRC, Ghana, Mozambique, Nigeria, South Africa, Sudan, Tanzania.
2 – Gói cước data roaming Viettel áp dụng tại 87 quốc gia:
| Gói cước | Giá cước | Thời hạn | Ưu đãi | Cú pháp |
| TX15 | 150.000 | 15 ngày (360h) | 10 phút thoại + 10 SMS | TX gửi 191 |
Thuê bao trả trước áp dụng tại 87 quốc gia/vùng lãnh thổ: Afghanistan, Albania, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Bahrain, Bangladesh, Belgium, Bhutan, Brazil, Brunei, Burundi, Cambodia, Canada, China, Colombia, Congo, Croatia, Cyprus, Denmark, Egypt, Estonia, Finland, France, Germany, Ghana, Greece, Haiti, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Iran, Ireland, Israel, Italy, Japan, Kazakhstan, Kenya, Korea, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Macao, Malaysia, Malta, Mexico, Mongolia, Mozambique, Myanmar, Nepal, New Zealand, Nicaragua, Nigeria, Norway, Oman, Pakistan, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Romania, Russia, Singapore, Slovak Republic, South Africa, Spain, Sri Lanka, Sweden, Taiwan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Turkey, UK, Ukraine, United Arab Emirates, Uruguay, USA, Uzbekistan, Venezuela, Yemen.
Thuê bao trả sau áp dụng tại 33 quốc gia/vùng lãnh thổ gồm: Australia, Brunei, Cambodia, Canada, China, Denmark, France, Germany, Haiti, Hong Kong, Hungary, Indonesia, Italy, Japan, Korea, Laos, Malaysia, Mozambique, Myanmar, New Zealand, Peru, Philippines, Portugal, Russia, Singapore, South Africa, Spain, Sweden, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Turkey, United Arab Emirates.
3 – Gói cước data roaming Viettel áp dụng tại 35 quốc gia/ vùng lãnh thổ:
| Gói cước | Giá cước | Ưu đãi | Thời hạn | Cú pháp | Phạm vi |
| CR200 | 200.000 | 400MB, 10 SMS, 20 phút thoại | 7 ngày | CR200 gửi 191 | 35 quốc gia* |
| CR500 | 500.000 | 1.2GB, 20 SMS, 50 phút thoại | 10 ngày | CR500 gửi 191 | |
| U125 | 125.000 | 1.5GB tốc độ cao, hết 1.5GB truy cập với tốc độ thường | 1 ngày | U125 gửi 191 | 35 quốc gia* |
| U350 | 350.000 | 5GB tốc độ cao, hết 5GB truy cập với tốc độ thường | 3 ngày | U350 gửi 191 |
Gói CR200 và CR500 có cùng phạm vi áp dụng tại 35 quốc gia: Australia, Hong Kong, Germany, France, Finland, Denmark, Czech Republic, China, Canada, Brunei, USA, Turkey, Timor-Leste, Thailand, Sweden, Spain, Singapore, Russia, Portugal, Poland, Philippines, Peru, Pakistan, Nigeria, New Zealand, Netherlands, Malaysia, Korea, Japan, Italy, Israel, Ireland, Hungary, India, Indonesia.
Gói U125 và U350 có cùng phạm vi áp dụng tại 35 quốc gia: Bulgaria, Cambodia, China, Croatia, Czech Republic, France, Germany, Greece, Haiti, Hong Kong, Hungary, Ireland, Israel, Italy, Korea, Macau, Malta, Myanmar, Netherlands, New Zealand, Nigeria, Peru, Philippines, Portugal, Romania, Russia, Singapore, Slovenia, South Africa, Spain, Taiwan, Thailand, Turkey, UK, USA
4 – Gói cước data roaming Viettel áp dụng tại ASEAN:
| Gói cước | Giá cước | Ưu đãi | Thời hạn | Cú pháp |
| ASEAN5 | 99.000 | 1GB | 5 ngày | ASEAN5 gửi 191 |
| ASEAN10 | 175.000 | 2GB | 10 ngày | ASEAN10 gửi 191 |
| ASEAN15 | 250.000 | 3GB | 15 ngày | ASEAN15 gửi 191 |
10 quốc gia ASEAN bao gồm Timor-leste, Thailand, Singapore, Philippines, Myanmar, Malaysia, Laos, Indonesia, Cambodia, Brunei. Dưới đây là thông tin chi tiết về các gói cước áp dụng tại ASEAN.
5 – Gói cước data roaming Viettel áp dụng tại Campuchia, Lào, Myanmar:
| Gói cước | Giá cước | Ưu đãi | Thời hạn | Cú pháp |
| CR15 | 199.000 | 3GB + 30 phút gọi đi + 10 SMS | 15 ngày | CR15 gửi 191 |
| CR30 | 450.000 | 5GB + 100 phút gọi đi + 50 SMS | 30 ngày | CR30 gửi 191 |
6 – Gói cước data roaming Viettel áp dụng tại Thái Lan:
| Gói cước | Giá cước | Ưu đãi | Thời hạn | Cú pháp |
| THAI1 | 50.000 | 1GB | 1 ngày | THAI1 gửi 191 |
| THAI5 | 99.000 | 2GB | 5 ngày | THAI5 gửi 191 |
| THAI10 | 199.000 | 5GB | 10 ngày | THAI10 gửi 191 |
7 – Gói cước data roaming Viettel áp dụng tại Qatar:
| Gói cước | Giá cước | Ưu đãi | Thời hạn | Cú pháp |
| QA5 | 99.000 | 1GB | 5 ngày | QA5 gửi 191 |
| QA15 | 250.000 | 3GB | 15 ngày | QA15 gửi 191 |
| QA30 | 500.000 | 3GB, 50 phút, 50 SMS | 30 ngày | QA30 gửi 191 |
8 – Gói cước data roaming Viettel áp dụng tại Trung Quốc:
| Gói cước | Giá cước | Ưu đãi | Thời hạn | Cú pháp |
| TQ5 | 99.000 | 1GB | 5 ngày | TQ5 gửi 191 |
| TQ10 | 250.000 | 3GB | 10 ngày | TQ10 gửi 191 |
9 – Gói cước data roaming Viettel áp dụng tại Hàn Quốc:
| Gói cước | Giá cước | Ưu đãi | Thời hạn | Cú pháp |
| HQ5 | 99.000 | 1GB | 5 ngày | HQ5 gửi 191 |
| HQ8 | 150.000 | 3GB | 8 ngày | HQ8 gửi 191 |
| HQ10 | 250.000 | 5GB | 10 ngày | HQ10 gửi 191 |
Gói cước data roaming tại các quốc gia giá chỉ từ 50K/ngày
4. Đăng ký data roaming Viettel nhưng chưa chọn mạng
Thông thường, điện thoại sẽ tự động chọn mạng phù hợp nhưng nếu điện thoại ở chế độ chọn mạng thủ công, bạn cần chọn đúng mạng đã đăng ký chuyển vùng quốc tế với Viettel mới sử dụng được.
Để chọn mạng, bạn thực hiện thao tác sau:
Bước 1: Trong Cài đặt, chọn phần Kết nối. Sau đó chọn Các mạng di động
Chọn Các mạng di động
Bước 2: Nhấn vào Nhà mạng cung cấp và chọn Chọn thủ công để tìm kiếm và lựa chọn mạng hiện có.
Nhấn vào Chọn thủ công để chọn mạng
5. Tài khoản không đủ để đăng ký các gói data roaming Viettel
Trong trường hợp tài khoản không đủ, bạn sẽ không thể đăng ký các gói data roaming Viettel.
Để kiểm tra tài khoản chính, bạn bấm gọi *101# hoặc kiểm tra bằng My Viettel.
Số dư tài khoản hiện ở mục Tài khoản gốc trên ứng dụng My Viettel
Với thuê bao trả sau, bạn thanh toán cước nợ trước đó và đăng ký lại các gói ưu đãi chuyển vùng quốc tế. Với thuê bao trả trước, bạn nạp tiền vào tài khoản chính và đăng ký lại.
Để nạp tiền, bạn có thể thực hiện một trong các cách sau:
- – Mua thẻ cào trực tiếp: Lấy mã số thẻ cào, bấm *100*Mã số thẻ cào# và Gọi.
- – Nạp online: vào mục Nạp tiền trên ứng dụng của ngân hàng hoặc My Viettel.
Nạp tiền bằng My Viettel
Những cách khắc phục trong bài viết trên chắc chắn sẽ giúp bạn đăng ký data roaming Viettel thành công. Nếu còn bất kỳ lỗi nào khác khiến bạn đăng ký không thành công, vui lòng liên hệ hotline +84989198198 để được tư vấn khắc phục.